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張女士發現最近一段時間，她發現手機通話時常斷斷續續，微信語音也聽不清楚，給日常生活帶來了諸多不便。嘗試過重啟、擦拭卡槽等簡單方法都無濟于事，去營業廳又因腿腳不便和天氣原因一再耽擱。得知這一情況，通城聯通分公司工作人員主動通過臺賬信息聯系上張女士，在詳細詢問了故障現象后，初步判斷可能是手機卡老化或接觸不良導致信號不穩，立即決定提供免費上門檢測與換卡服務。

工作人員小陳和小李如約敲響了張女士的家門。顧不上擦去肩頭的汗水，他們第一時間表明了身份和來意，張女士熱情地將他們迎進門，臉上寫滿了期待。工作人員熟練地取出專業檢測設備，對張女士的手機卡進行了全面檢測。結果顯示，這張使用了多年的SIM卡金屬觸點已出現明顯磨損氧化跡象，正是導致信號接收不良的“元兇”。

“張阿姨，別擔心，我們帶了新卡，免費給您換上，馬上就好。”小陳一邊溫和地解釋著故障原因，一邊小心翼翼地為張女士取出舊卡。更換新SIM卡的過程迅速而專業，開機、激活、測試信號強度一氣呵成。當清晰的信號格重新穩定地顯示在手機屏幕上，張女士嘗試著撥通了女兒的電話，聽到那頭傳來久違的清晰問候聲，她緊鎖的眉頭終于舒展開來，連聲道謝：“這下好了，終于能聽清了！真是麻煩你們大老遠跑一趟，太謝謝了！”

服務并未止步于換卡。考慮到張女士的年齡和使用習慣，工作人員小李耐心地幫她重新檢查了手機常用APP的網絡設置和權限，確保微信、電話等功能暢通無阻。他還手把手地教張女士如何更便捷地使用手機查看天氣、使用健康碼、進行視頻通話。“您看，點這里，再點這里，就能和孩子們‘面對面’聊天了，很簡單。”貼心的講解讓張女士很快就掌握了新技能。

“現在國家政策好，服務真是到家了！”張女士看著手機順暢運行的畫面，由衷地感慨。臨別時，咸寧通城聯通的工作人員留下了印有服務電話和微信服務群二維碼的聯系卡，叮囑張女士今后遇到任何通信問題，都可以隨時聯系他們或在線咨詢，無需再為出行犯難。

一次小小的上門換卡服務，解決的是一位客戶的燃眉之急，傳遞的是通信央企為民服務的溫度與速度。這僅僅是通城聯通分公司常態化開展“我為群眾辦實事”、主動延伸服務觸角的一個縮影。接下來，咸寧通城聯通繼續用實際行動踐行著為民的服務承諾，努力讓優質、便捷、暖心的通信服務，真正“聯”通千家萬戶的心。